(通讯员 程秀燕) 跟着“云大物移智”年代的降临，人工智能、云核算等前沿技术不断协同使用，为银行业工业改造和金融服务形式数字化、智能化供给了无限或许。面临金融数字化转型的年代机会，邮储银行淄博市分行一直以“让金融服务没有间隔”为核心理念，以用前沿科技赋能传统网点改变开展方法与经济转型为抓手，探究出一条以智能网点支撑数字化金融场景生态建造的革新之路。云柜服务形式便是邮储银行科技赋能智能网点建造的重要探究之一。

  邮储银行沂源县支行增设云柜服务正式启用，使用网点云货台处理事务是其科技赋能智能网点建造的重要行动。 云货台选用“客户线下自助操作+座席长途辅佐及处理”的作业形式，构建“线下+长途”协同式服务网络，为客户供给一点接入、一站式呼应的服务体会。

  云货台大范围的使用了音视频、智能路由等先进的技术，归纳运用超低推迟多媒体通讯、行为辨认、自然语言处理等数字化技术，完成智能化长途沟通。还使用双目摄像头、高拍仪、刷磁/折器等硬件设备及OCR等软件技术完成用户数据智能收集，提高事务处理的安全性和快捷性。云货台最大化提高传统自助设备的使用率，有用整合线上线下客户信息，供给一体化服务。经过云货台，高端、特别技术的柜员可不受物理网点的约束，服务于全行客户，处理了柜员工作量不均、人员调度弹性缺乏等问题。一起，云货台还能为晚年客户等特别集体供给便当，如在晚年人较多的网点将ITM、STM等自助设备切换为“长途处理形式”，由云柜员替代客户处理事务，提高客户体会。

  邮储银行沂源县支行云柜的成功使用，推动了邮储银行从产品导向向客户导向、从单一服务向归纳处理方案的转型晋级，不只提高了客户满足程度与忠诚度，更为我行带来了更多的事务机会与增长点，助力金融科技领域向愈加智能化、高效化、人性化的方向开展，为提高客户服务迈上了新台阶。