丰巢涨价无可厚非但需要搞清楚应该向谁收费

  在快递普及的今天，人们使用快递的频率慢慢的升高，经常会听到身边人和快递员这样的通话：“我现在不在家，你把快递先放到门卫吧，什么？门卫不收？那你就放到菜店吧！”，而有些快递直接被放到快递柜，之后快递员再用短信或者电话告知。

  虽然我国第一部专对于快递业的行政法规《快递暂行条例》自2018年5月1日就已经施行，其中明确规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收”。

  但现实是现实，每天快递员要去很多地方，不可能为一个快递等候太长时间，而收货人又不可能为一个快递专门在家等候，这样就需要一个放心的地方代为收件、保管快递。

  时间就是金钱，这些能够暂存快递的地方一方面节省了快递员的时间，一方面也方便了收货人。而实际上，更多地解决的还是快递公司的最后100米问题。因为按规定快递需要在约定的地点当面签收。

  这样单位门口的门卫室、接待室，小区门口的门卫室、社区小商店、菜店都成为实际上的快递暂存地，而同时一些快递公司和相关资本也瞅准机会，在小区设置快递柜，专业地解决快递最后100米的问题。

  菜鸟驿站、丰巢、速递易应运而生，据国家邮政局多个方面数据显示，2019年全国主要城市布设智能快递柜已达40.6万组，箱递率超10%。其中，丰巢全国累计布放17万组，中邮政速递易累计布放9.4万组，两家企业的铺设数量均位居行业前列。

  风云突变，就在五一小长假最后一天，5月5日晚，顺丰控股发布了重要的公告称收购了速递易。顺丰在公告中表示，“这是为了做大做强智能快递柜主业，整合行业优质资源，快速抢占快递物流最后一公里的优势区位，向快递员和消费的人提供更加优质的服务。”在丰巢与速递易合并后，两家智能快递柜公司拥有市场占有率达到69%。在快递柜领域已形成实际的垄断。

  看起来，顺丰在用互联网的思路行事，也难怪，顺丰就是乘着互联网的风口起家的。先免费圈地，在达到垄断地位后再开始收费，这就是互联网经济的策略。顺着这条思路，以丰巢现在的垄断位置，认为收费的时机到了。然而丰巢可能没有认识到，除了快递柜，还有菜鸟驿站、门卫室、接待室、社区商店、菜店等，它们都是竞争对手。

  业内人士表示，目前一二线城市小区快递柜入场费均价高达每年8000元。以现在的收费标准，丰巢累计亏损18亿多。投入就要赚钱，天经地义，然而能否收上来钱，向谁收钱都是个问题。

  对于快递员，以每件快递赚9毛钱计算，每日投放300个快递是盈利平衡点，如果这300个快件都放在快递柜，扣掉中小柜3-4毛钱的使用费，一个月收入在6000元左右，但如果挨家挨户送，一天只能送50-100个快递，算下来，一个月3000元收入都不到。快递柜的作用不言而喻。

  其实我们比较通讯行业和快递行业就会发现，他们的确有一些类似的地方，一个承载的是信息流，一个承载的是物流，而它们都要解决最后的1000米或者100米问题。移动通讯需要建设基站，基站要安设在铁塔上。而无论移动、电信、联通，如果每一个企业都自己建设铁塔，那么投入大、占地方，对公司本身和社会资源的利用都不是一个最佳的选择方案。因此，铁塔公司应运而生。不管铁塔公司是行政的产物还是市场撮合，最后的效果是三家电信企业能共用铁塔，不仅节省了投入，还减少了占地。

  实际上，快递柜的处境类似于铁塔，而不同的是快递柜面临更多的竞争对手，市场环境更为复杂，用户也更加市场化。

  通过和铁塔公司的比较，快递柜的定位应该更加明确。快递柜应该是各大快递公司的最后货物落脚点的延伸，起到了寄存的作用，既然寄存的主体是快递公司，那么寄存费就应该由快递公司出。

  只不过相比门卫室、接待室、社区商店、菜店，快递柜更专业，更有确定性，同时还起到了担保、移交货物、电子签收等作用。这部分增值服务应该收费，但接受服务的主体还是快递公司。为快递公司解决了问题，还是该向快递公司收费。

  丰巢涨价之所以引起那么大的争议，不仅是因为没有搞清楚涨价的费用应该由谁承担，还因为丰巢涨价的时机不对。

  疫情之下，丰巢这类快递柜正好在非接触快递模式中起到了及其重要的作用，这样一个时间段涨价有违社会责任。

  深圳市丰巢科技有限公司宣布，自4月30日起，丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。同步推出的还有会员服务，月卡会员5元/月，季卡会员12元/季，有效期内不限保管次数，每件快件可享受7天存放。

  丰巢涨价的初衷是为了加快快递箱的周转率，但却迎来强烈的反弹。在多地小区后，丰巢又改变了策略。

  在5月9日深夜蜂巢发布了公开致歉信，在表达歉意的同时还向大家解释并推出了鼓励大家在12小时内取件的福利政策。蜂巢表示将联合快递公司推出鼓励尽早取件的政策，而顺丰则首当其冲地推出取件领红包的活动，其详细的细节内容就是，只要是顺丰的包裹在2小时以内取走能够得到两元红包，4小时内取走则能够得到1元红包。

  一堵一疏，看起来改变了策略，但我们仍就没看到丰巢正确的定位。向谁收钱的问题仍然没有搞清楚，一叶障目，也没有看到竞争对手的威胁。

  最好的结果是丰巢涨价的部分，承担者是快递公司，而不是快递员和消费的人，丰巢起到和电信铁塔类似的作用，多家快递公司共同使用，用规模效应拉低经营成本，实现盈利。