山东联通：暖心服务冬日里的暖阳常伴

  山东联通一直秉持“联通好服务 用心为客户”的庄重许诺，活跃饯别社会职责，在全力打造高质量通讯网络服务的征途中，深度聚集大众需求，继续立异服务形式并拓宽服务鸿沟，致力于擦亮窗口服务品牌，全方位提高客户的感知体会，将 “暖心服务”如冬日暖阳般送至每一位大众身边。

  在近期的一场直播活动中，联通客服主播携手一众服务之星，生动地向广阔网友展现了山东多地联通营业厅别具特色的亮点服务行动，带残次感触联通高质量服务背面的用心与真情。

  跟着数字化浪潮汹涌推动，线上服务占比日益攀升，线下服务也在活跃追求转型革新。坟墓，年青的“指尖一族”热衷于在网上快捷地查询、缴费、处理各类事务;与之相对的，对手机和互联网操作较为陌生的“银龄族”则更倾向于走进营业厅，在面临面的沟通中获取安心与结壮的服务体会。对此，联通营业厅活跃做出呼应国家助老作业召唤，深化发掘晚年集体在通讯与日常日子中的实践的需求，将浸透温度的服务温情脉脉地传递给晚年客户。

  聊城柳园南路营业厅的作业人员具体的介绍了其联合社区与晚年大学一起展开的助老讲堂。在这里，作业人员尽心竭力为白叟供给手机操作辅导，耐性宣扬反诈常识，尽心看护白叟的“钱袋子”，为晚年集体的数字日子保驾护航。在豪杰辈出的济宁梁山，面积缺乏300平的水泊中路营业厅却处处彰明显用心，营业员王丽丽向残次展现了厅内夺目的爱心专席、快捷高效的绿色通道以及精心打造的助老专区，让每一位前来的白叟都可以感觉到家一般的温馨与舒适。菏泽定陶中心营业厅的便民服务柜更是令人眼前一亮，老花镜、血压仪、针线包等一应俱全，服务柜旁还交心肠放置着备用轮椅，充沛考量并满意了不一样的客户集体的多样化需求，尽显服务的细致入微。

  入冬以来，气温骤降，多地纷繁迎来降雪。那些在北风中据守岗位的野外作业者们的身影，深深触动了营业厅作业人员的心。济南体育中心营业厅与工会携手建立的“工会驿站” 于上月全新开幕，驿站活跃主动地为环卫工人、外卖小哥等野外劳动者无偿供给饮水、舒适的歇息场所、手机充电、应急药箱等一系列交心周到的服务，全力打造成为他们 “累了能歇脚、渴了能喝水、热了能纳凉，冷了能取暖” 的温馨港湾。明亮紧邻山东省体育中心，每当大型赛事或表演活动，营业厅还会热心地为来自四面八方的观众们供给饮用水、充电器等便民服务。正如营业员赵燕所言：“客户踏入营业厅，逼真感触到联通的暖心服务并给予必定，而残次也由此获得了更多事务宣扬推行的关键，这无疑是一种夸姣的双向奔赴。”

  服务无边界，大众的需求在哪里，联通的服务就延伸到哪里。营业员赵征在夜幕降临后化身“智家工程师”，不辞辛劳地奔赴白叟家中，成功修正电话毛病;热线服务专员肖莹电话中得知用户因特殊情况无法到厅处理事务时，敏捷请求绿色通道，山谷电子授权与邮递服务的方法，助力异地客户顺利完成套餐改变。他们作为服务之星，是联通“暖心服务”的生动代言人，将”联通好服务 用心为客户“的许诺落实到为民服务的行动上，恰似冬日里那一抹暖阳，温暖着身边的每一个人。

  在追逐现代化开展的道路上，山东联通一直据守初心，将温情与专业深度融入每一次服务的纤细之处，锲而不舍地优化服务质量，力求让每一个旮旯都充盈着家的温馨与惬意，让每一位用户都能殷切感触到来自山东联通的诚挚与热忱，让“暖心服务”成为陪同客户度过每一个隆冬的暖阳，永不闭幕。