电商企业五种常见难题和解决方式分析

  BCP中国商务信用平台：电子商务市场的温度慢慢的升高，有些企业在这大熔炉中被炼成闪闪发光的金子，也有很多企业在高温下悄悄地蒸发了，主要因为这一些企业没有做好抵抗“高温”——营销障碍的准备。

  为了帮助更多的企业可提升风险意识，避免企业重蹈无数次的履则，本文将传统企业进军电子商务必会面对的五个问题和解答方式来进行分享。

  由于市场环境、购买环境和竞争环境的过度激烈，电商品牌的传播力度直接决定着整个电子商务平台的盈利速度和生存空间,能够说是直接决定着生死存亡。因为一个虚拟的电子商务平台的成功和失败，完全取决于网民对电商品牌的记忆和信任程度。我国网民的忠诚度相对很低，价格和品质都存在着比较。

  解决方式：要从品牌的根本建设入手，注重软性包装。将品牌的文化、故事、内涵都通过品牌文章表达和传播出去。让网民和客户对电子商务平台有着一个初步的感性认识。

  商品的同质化问题短期内还难以解决，虽然巨大的“蛋糕”似乎就在眼前，似乎只要伸手就可以轻松切掉。但事实并非如此!

  占据电商市场最主要份额的数码、保健品、时尚用品、服务类产品，一直是热闹喧嚣、商家如云。无数的企业都在争前恐后地杀入，造成了商品同质化和市场推广渠道撞车的局面，也就是产品价格战的主要原因。

  当然，有很多电商都赚到了钱，很多不知名的电商也长期处在盈利状态。在公平的市场环境下，任何电商都有机会吸引全国的消费者，都有成功的机会。同时任何电商也都直接面临着全国的所有竞争者。没有区域性限制、渠道限制，既是电商发展的巨大优势，也直接造成了电商特有的竞争环境。

  解决方式：产品同质化的时候，只能打价格战。但品牌同质化的时候，打的却是文化战。尽管很多品牌的样式、价格、用途、质量都几乎相同，但产品的价格却可以千差万别，又不引起消费者的购买混乱，这就是品牌和产品的本质区别。

  进入电商的门槛非常低。只要具备法人资格、通过了国家备案、申请相应商品销售权利，就可以成立一家电商公司。但严重的问题也同样出现了，很多电商管理者完全将传统企业的运营经验，用于电商网站管理。最常见的现象就是：忽视推广，忽视细节，一味模仿，过于急功近利。企业设想的“投入产出比”以及要求的盈利时间点，完全不具备可操作性。战略目标过于“想当然”，不重视市场之间的竞争，造成了收入效果不佳的后果。

  解决方式：提高网站出售的收益和收入上涨的速度的基础就是，企业的经营目标要切合实际，产品和服务真正具有市场吸引力，团队的专业性与执行效率极强。只有一切扎扎实实地从点滴细节做起，才会展示出平台的核心优势，被网民和市场接受。

  一方面因为传统网络广告价格几乎是跳跃疯涨，宣传效果却是愈加不尽人意;另一方面因为电商网站商品的同质化、薄利化，使大额度的宣传费用很难在短期赚回，不符合投资者“快打快收”的市场规划。从而形成恶性循环，网站的流量、注册量、购买量都不尽人意。

  第一种，企业认为网站的开发、人员、硬件、办公都花了大量成本，网站已经建成并且商品也够丰富。花钱做市场推广完全是“没必要的浪费”，只需要在不花钱的情况下，把网站推出去，把流水做上来。但不管换多少市场团队、请来多么资深的电子商务职业经理人，网站的流水永远都会在“0销售”和“突破0销售”之间徘徊，很难有明显增长。

  第二种，愿意尝试各种有效的推广方式，但不愿意冒险，每种方式都是浅尝辄止。不论哪一种市场推广方式，应用后如不能在短期内产生非常明显效果，则立即退出，再换其他方式。在花费大量成本、精力、人力、物力后，由于时间过短，受众对品牌的认知过程却没有完成。使得网站的品牌、会员、收入没有大幅度改观。

  解决方式：要将推广的目标细分解为品牌目标和销售目标，应该先实现了阶段性的品牌目标，再通过宣传推广实现销售目标。而品牌目标的考核，就能够最终靠“网站名称”的被搜索次数、通过搜索引擎主动来到网站的次数、网站的流量、会员注册量、点击量等体现网站粘性与影响力的指标。

  当网站的品牌指标达到了企业预期的时候，证明了网站已经逐渐被市场和网民所接受。此时再通过调整推广策略，来追求销售目标，才是符合市场规律的推广策略。以月为单位，通过集中检测3～4种营销手段的组合应用，来检测营销组合的效果。这时就能够准确的通过月销售情况，来及时作出调整推广策略。

  如果将中国电商比喻成奥迪的话，那么人才供给的“发动机”却只达到了奥拓的驱动需求。虽然国内各大院校都成立了“电子商务专业”、“市场营销专业”、“物流专业”。但远水解不了近渴，这些学子毕业后，很难在短期内负责关键岗位。

  2010年的电商发展太过迅速。太多的电商企业拔地而起，这时高级的运营人才、市场人才、技术人才，出现了巨大的“供求荒”。原因很简单，几年来中国电商的先锋人士们大多功成名就或者借机雄起，再不然就是有了不错的东家，而新兴的第三梯队，显然还无法承担过重的担子。

  解决方式：将整体的市场团队组建、市场策略分析、市场计划定制、市场推广实施、市场效果统计等市场工作，完全或部分交给专业公司和团队来“代运营”。通过与代运营团队合作，就解决了自身无法招聘合适人才的最大难题，也省去了人员管理的成本和精力。代运营在“市场全局观”体现更具责任化，从运营→管理→策划→执行→结果→反馈的所有或部分市场环节，都要进行参与。

  大、中型公司能够采取“顾问式”，中小型和创业型企业能采用“移交式”的方式。

  营销的问题大多数都发生在细节上，但往往这一些细节又被企业所忽视，所以做好电子商务的关键之处就是要重视每一个问题、每一个细节。电子商务不可能会出现一夜暴富，只是给有准备的公司可以提供商机而己。

  商务部信用体系建设领导小组成员，商务部和国资委开展全国行业信用评估的执行机构。